お部屋のリフォーム屋さん 創進 > 室内装飾にかける想い

室内装飾にかける想い

創進　代表 鈴木和良　室内装飾にかける想い

創進の営業スタイル創進の営業スタイル

お客様の満足を引き出すためにお客様の満足を引き出すために

現場徹底宣言を実行現場徹底宣言を実行

新しい空間を演出する 創進新しい空間を演出する 創進

 

創進の営業スタイル

鈴木さんが室内装飾の仕事を始めてたのは、いつ頃からですか？

ちょうど20歳の頃になります。弟子入りしてからになりますが、そうですね、もう27年になりますね。
四半世紀超えていました・・・（笑）。 独立してからは22年目になります。

直接創進さんに施工の注文を入れると、お客様にとってどのようなメリットがありますか？

鈴木代表へのインタビューまず、単刀直入に申しますと、途中に業者さんが入りませんので、中間マージンがかかりません。その分、経費を抑えることができますので、お客様にご負担いただく費用をお安くできるのがメリットだと思います。

２つ目は、直接私達と打ち合わせしますので、間違いとかは皆無になり、徹底的に責任施工ができるメリットがあります。

３つ目は、定期的なアフターメンテナンスを、創進とお客様のペースで実施できます。


見積りは有料ですか？

完全無料です。
また、見積以外では、強制的な売り込みをしていません。
ご要望があれば、その分、全部見積りを出し、確認していただいてから、ご注文をお受けすることにしています。

見積りを取ると、後のセールスが心配な方もいらっしゃいますが、どのような営業をされていますか？

見積をお出ししてからは、お伺いして、施行の意思の確認を取らせていただきます。
施工をご希望の場合は、契約書を交わしてからの施工になります。

それ以外の工事は、強制（強要）することはありません。

お客様の満足を引き出すために

子供部屋のリフォームの場合、「仕切りをつけて２部屋にしたい」とか、「仕切りを外して広い空間にしたい」という、単純に壁紙を替える作業の他に工事が必要になる場合は、どのようにお応えしていますか？

子供部屋のリフォーム私どもとお付き合いしていただいている大工さんや、施工業者さんがおりますので、「仕切りをつけて２部屋にしたい」とか、「押し入れをクローゼットにしたい」とか、幅広いご要望にお応えしております。

私たちは室内装飾がメインの仕事になりますが、その目的は、お客様が実現したい空間を作ることになりますので、空間コーディネーターのような役割で、お手伝いさせていただくことも多くあります。
この場合であっても、見積をご提出し、内容をご検討いただいてから、契約書を交わし、施工することになります。

実際に直接お話をお聞きしますと、子供部屋だけでなく、ここも直したいというようなご要望を出される方は、いっぱいいるんですね。
こういう場合は、順次対応させていただいております。

業種外の内容であっても、私たちは広く建築に関する業者さんとお付き合いがありますから、できるだけ対応したいと思っております。

新築の場合は、あらゆる業者さんが入り、スムースに建築作業が進んでいく訳ですが、家族の成長に合わせて住まいも老朽化していきますので、リフォームやメンテナンスが必要になってきます。 古くなったキッチンを取り変えたいという要望も生まれてきます。その部分をお安く提供できる業者さんを紹介できたりしますので、壁紙の事だけでなく、リフォーム、メンテナンスのご相談もお受けしています。

見本帳を見ても、完成形が思い描きづらいのですが、画像でのご提案はありますか？

商品ですと画像で判断できたりしますが、壁紙の場合、その質感を含めて画像でお伝えできるのは、まだ難しいですね。 実際に見本帳を見てお決めいただく段階では、足繁くお伺いし、説明し、イメージをお伝えし、打ち合わせをすることに尽きると思います。

現場徹底宣言を実行

壁紙の張り替えなど、生活空間に入っての作業となりますが、作業で出る埃など心配な方もありますが、 実際現場では、どのようにされていますか？

まず、車で現場にお伺いするのですが、その車の止め場所から考えております。 住宅密集地ですと、車を１台止めておくにも邪魔になりますので、施主様との事前に打ち合わせを行い、養生の実例近隣の皆様にもご迷惑がかからない所に車を止めることから始まります。

次に、施主様とご近所様へのご挨拶があります。
ご近所様へのご挨拶は欠かせません。たとえ一日で作業を終える場合であっても、見ず知らずの人間が出入りしている姿は不審に見えたりするものです。
ご近所様へご挨拶することで、私たちの仕事が始まる、そう思っています。
これが終わりましてから、やっとお家に上がることになります。

そして、施工場所の養生になります。
家具がありましたら、埃がかぶらないような養生を行います。
次に床の養生を行います。
それから、壁紙のはがし工程の作業を開始します。


現場に出る職人には、「現場徹底宣言実行記録書」を携行させ、現場のお客様の目に留まる場所に掲示しながら作業を進めることにしています。 お客様も「ちゃんと作業しているか」とチェックしていだくこともできるようになっています。 やるべき事を確実に行うことを徹底しています。

現場徹底宣言実行記録書

新しい空間を演出する 創進

新しい空間を演出する際に、常に心がけているモットー（心意気）などはありますか？

何度も打ち合わせをさせていただき、「納得していただいてから施工したい。」というのが一番の思いです。
壁紙の施工が終わりましたら、その後のメンテナンスの方法をお伝えして、作業が終了ということを心がけております。

今、子供部屋の改装を考えていらっしゃる方に、一言アドバイスをお願いします。

子供さんの成長とともに、壁紙も老朽化していきますので、張り替える時期がやがてまいります。
10年をひとつの区切りにして、壁紙も成長させてみてはいかがでしょうか。

お問い合わせ・お見積り

施工対象エリア お部屋のリフォーム屋さん 創進　施工対象エリア
  • 新潟市全区、
  • 新発田市、聖籠町、胎内市、村上市、関川村
  • 阿賀野市、五泉市、加茂市、阿賀町、田上町
  • 三条市、燕市、弥彦村
その他の地区は、工事規模によりご相談に応じます。